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Questions fréquentes
Puis-je chercher moi-même avant de poser une question ?
Oui. Dans la webapp, chaque écran affiche une icône d'aide avec une explication brève. Pour les how-to plus larges, une documentation est disponible ; si vous n'y trouvez pas la réponse, ce formulaire est le bon endroit — décrivez ce que vous avez déjà essayé, nous vous orientons directement sans vous demander de recommencer.
Puis-je joindre une capture d'écran ou un enregistrement ?
Oui. Ajoutez une capture d'écran du message d'erreur ou de l'écran où vous êtes bloqué à votre message — cela évite souvent des allers-retours où nous devons vous demander de reproduire exactement ce que vous voyiez.
Que faire si c'est urgent et que l'app ne fonctionne pas ?
Choisissez 'Problème avec l'application' comme sujet — ce message arrive chez le support et est traité en priorité. Précisez clairement que cela bloque votre fonctionnement quotidien ; les signalements critiques passent avant les questions générales.
À quels moments puis-je attendre du support ?
Les jours ouvrés pendant les heures de bureau, notre équipe support traite activement les demandes. En dehors de ces heures, envoyez tranquillement votre demande — les signalements critiques sont aussi suivis le soir et le week-end pour que vous ne soyez pas bloqué le lundi matin.
Vais-je recevoir des explications ou juste un renvoi à la documentation ?
Vous recevez une réponse concrète à votre situation, avec au besoin une capture d'écran ou une brève explication étape par étape. S'il existe une documentation qui va au-delà de votre question, nous vous y renvoyons — jamais à la place d'une réponse.
Sans Forganiser, la création des contrats et la gestion des Dimonas serait un travail à temps plein. Je n'ai qu'à ajouter la personne au planning et tout se fait automatiquement. Forganiser me fait gagner un temps précieux !
Cela me fait gagner du temps, et le temps c'est de l'argent ! Je peux tout faire depuis mon GSM. Forganiser rend ma vie beaucoup plus facile. C'est vraiment une super application !
Depuis que nous utilisons Forganiser, nous passons moins de temps sur la planification. Les employés indiquent eux-mêmes leurs disponibilités et nous n'avons plus besoin d'envoyer les plannings par e-mail. Un système au top !
Nous traitons chaque jour une planification complexe avec de nombreux remplacements et ajustements d'horaires. Forganiser automatise entièrement le flux de création et de mise à jour des contrats de travail. Cela nous fait gagner un nombre considérable d'heures de travail par jour !
Choisissez le plan qui vous convient !
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