Vragen? Contacteer ons

Ja. In de webapp vind je bij elk scherm een help-icoon met korte uitleg. Voor bredere how-to's staat er documentatie klaar; vind je daar het antwoord niet, dan is dit formulier de juiste plek — beschrijf gerust wat je al probeerde, dan sturen we je meteen op weg zonder je te vragen om iets over te doen.

Ja. Voeg een screenshot van de foutmelding of het scherm waar je vastzit toe aan je bericht — dat scheelt vaak een heen-en-weer waarin we moeten vragen om exact te reproduceren wat je zag.

Kies 'Probleem met de applicatie' als onderwerp — die komt bij support terecht en wordt prioritair behandeld. Vermeld duidelijk dat het je dagelijkse werking blokkeert; systeemkritieke meldingen krijgen voorrang op algemene vragen.

Op werkdagen tijdens kantooruren behandelt ons support-team alle vragen actief. Buiten die uren stuur je gerust je vraag door — dringende systeemmeldingen worden ook 's avonds en in het weekend opgevolgd zodat je maandagochtend niet vastzit.

Je krijgt een concreet antwoord op jouw situatie, waar nodig met een screenshot of een korte stap-voor-stap uitleg. Als er documentatie over is die verdergaat dan je vraag, verwijzen we ernaar — nooit in de plaats van een antwoord.